Confiance & légal

Annulation et remboursement

Cette page explique le cadre général lorsqu’une demande ou une intervention doit être annulée ou lorsqu’un remboursement est examiné.

Avant l’acceptation ou le paiement

Lorsqu’une demande peut encore être annulée directement depuis l’espace client, l’interface indique les actions disponibles et leur état.

Après acceptation ou paiement

Une annulation peut nécessiter un examen lorsque du travail a déjà été engagé, qu’un prestataire s’est déplacé, que du matériel a été acheté ou qu’une intervention a commencé.

À compléter avant lancement : délais précis, frais d’annulation éventuels, règles en cas d’absence, déplacement, matériel, intervention partielle et méthode de calcul des remboursements.

Problème avec une intervention

Utilisez d’abord le suivi de la demande et conservez les informations utiles (messages, photos, rapport). Vous pouvez ensuite joindre FAIDOU à support@faidou.com · +1 514 821 0304.

Délai de remboursement

Lorsqu’un remboursement est approuvé, le délai d’apparition sur le moyen de paiement peut dépendre du fournisseur de paiement et de l’institution financière.

À compléter : politique opérationnelle finale et délais annoncés par le système de paiement utilisé en production.