Confiance & légal

Conditions d’utilisation

Ces conditions encadrent l’accès et l’utilisation de la plateforme FAIDOU par les clients et les prestataires.

Version de travail — à finaliser avant le lancement commercial.

Ce document constitue une base de contenu pour FAIDOU. Les éléments propres à l’entreprise signalés « À compléter » doivent être renseignés et les conditions finales devraient être validées selon le modèle commercial réellement lancé.

1. Exploitant de la plateforme

FAIDOU est une plateforme permettant à des utilisateurs de demander des services et à des prestataires de proposer ou réaliser des interventions.

À compléter : nom légal de l’entreprise, forme juridique, NEQ le cas échéant, adresse du siège et coordonnées officielles.

2. Compte utilisateur

Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et à jour. L’utilisateur doit protéger ses identifiants et ne pas permettre l’utilisation non autorisée de son compte.

3. Demandes et prestations

Le client décrit son besoin aussi précisément que possible. Le prestataire doit fournir les services conformément aux informations convenues pour la mission et signaler tout changement important avant de poursuivre.

À compléter : préciser juridiquement le rôle exact de FAIDOU dans la relation Client–Prestataire, les obligations des prestataires et les services interdits.

4. Prix, frais et taxes

Les montants applicables sont affichés dans le parcours avant confirmation. Les taxes sont ajoutées lorsqu’elles sont applicables.

À compléter : structure finale des frais FAIDOU, commissions, frais prestataire, modalités de versement et traitement des pourboires s’ils sont proposés.

5. Annulation, litiges et remboursement

Les annulations et remboursements sont régis par la politique d’annulation et de remboursement publiée sur FAIDOU. En cas de problème, les parties sont invitées à utiliser les outils de suivi et à communiquer avec FAIDOU.

6. Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser FAIDOU à des fins frauduleuses, illégales, abusives, pour contourner les mécanismes de paiement applicables ou pour accéder aux données d’un autre utilisateur sans autorisation.

7. Suspension et fermeture

FAIDOU peut limiter ou suspendre l’accès à un compte lorsqu’une mesure est nécessaire pour la sécurité de la plateforme, le respect des règles ou l’examen d’une activité potentiellement abusive.

8. Nous joindre

support@faidou.com · +1 514 821 0304.

À compléter : date d’entrée en vigueur et juridiction/clauses finales après validation juridique.